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济南一市民清洗油烟机说好150元,洗完换了仨零件收上

2020-06-18 01:21   编辑:admin   人气: 次   评论(

“报价说的是150元,可是清洗完后却收了1325元”,近日,济南市民张先生向本报反映,前段时间他找人清洗油烟机疑似被骗。张先生告诉记者,对方清洗完油烟机之后更换了三个新的零件,更换零件的费用加上维修费一共上千元。事后,张先生去市场了解到,这几个零件的价格加起来不足100元。记者了解到,家庭维修属于市场行为,并没有政府指导价。有律师称经营者应该明码标价,若遭遇收费不明,消费者可以投诉举报。

清洗后被强制换件

张先生告诉记者,事情发生在5月10日,他和老伴在小区楼下看到一名维修工在给其他住户清洗油烟机,他的老伴便上前询问清洗油烟机的价格,对方报价说150元。于是张先生和老伴决定给自己家的油烟机也做一次清洗。然而,清洗完油烟机之后,维修人员说需要换新零件,“他也没说零件坏了,就说该换了。”不仅如此,张先生还说,对方更换零件时也没有告诉他们具体的价格,也没有征求他们的意见就直接就给换了,“一共换了三个件,一个1.5米的风筒,一个风门和一个塑料圈,他跟我说要一千多元。”

“风筒是220元一米,一共330元,风门400多元,总之三个件的费用加上清洗费用一共1325元。”张先生说,当时他和老伴就觉得价格很高,“我们说价格怎么这么高,师傅就瞪了我们一眼,我们俩都是将近80岁的人了,家里就我们俩在,没敢多说话就付了钱。”

张先生介绍,他家里的油烟机用了好几年了,以前也没有清洗过,这是第一次清洗,清洗之前油烟机使用正常。

市面相同产品总价不足百元

事后,张先生越想越觉得不对劲,他去到小区附近的一家农贸市场的五金店询问价格,“我问店里的老板,在他们店里这三个件的价格加起来都不到100元,跟我换的那几个是一模一样的。”

张先生回想起当天发生的一切,他觉得受骗了,“那个人伪装的很好,穿着蓝色的工装上衣,背着一个黑色的包,样子看起来就像个维修工,而且他的背包和小区里的维修工背的包差不多。”张先生通过小区工作人员了解到,这个维修工并非小区里的,也不是正规的售后,“我们小区的维修工说见过这个人,他经常出现在周边这一块的小区,不仅清洗油烟机,还干其他的活。”张先生说,听口音这位师傅不是本地人,而且他当时没有留下这个人的电话,因此联系不上此人。他希望通过自己的经历引起市民的注意,尤其是老年人,谨防被骗。

家庭维修需选择正规渠道

记者在一家五金店了解到,一个两米的风筒价格为16元,一个风门价格为10元到30多元。老板说,“不同的产品价格会有所不同,不过也就几十块钱。”另外,记者在这家五金店看到,店内张贴着一名维修工的电话,老板说,这名维修工是个人营业,不是专业的公司,“买了东西不会装的可以给这名维修工打电话,他可以帮忙维修,收点维修费就行。”

记者从物价部门了解到,油烟机清洗、空调维修和移机等家庭维修并没有政府指导价,工作人员说,“价格可以由双方协商。”

业内人士称,家电维修服务与消费者的日常生活密切相关,行业内鱼龙混杂,市场中存在一些未经工商注册登记或无真实地址的“黑网点”和“个体游击队”,“希望消费者在进行家电维修时不要贪小便宜,最好是选择正规的厂家或者品牌方。”

律师说法

经营者应该明码标价

与张先生相类似的遭遇其实并不少见,此前本报便报道过济南一女子空调移机,报价145元结账却成了1585元。与此不同的是,该事件中,工作人员表示收费之前告知了价格,而且也征得了房主同意。但是在张先生的经历中,清洗油烟机的师傅并未提前告知其具体的价格。

就此事,记者致电山东千舜律师事务所律师邱洪奇。邱洪奇说,家庭维修属于市场行为,由市场自由定价。虽然没有明确的价格进行指导,但是邱洪奇认为,维修公司或者个人在进行维修时应该明码标价,无论是定价还是更换零配件,都应该提前告知消费者价格。

邱洪奇建议,如果消费者遭遇不明收费或高价收费,首先可以双方进行协商,协商不成则可以向物价等有关部门投诉举报。“经营者违反明码标价规定是有处罚的。”邱洪奇介绍,根据《关于商品和服务实行明码标价的规定》(国家计委令第8号)第二十一条,不明码标价的、在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用的经营者,由价格主管部门责令改正,没收违法所得,可以并处5000元以下的罚款;没有违法所得的,可以处以5000元以下的罚款。

文/图山东商报?速豹新闻记者施娟

编辑 翟翔宇

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